Reklamation

Trotz sorgfältiger und mehrmaliger Kontrollen vor dem Versand der Ware können leider auch wir nicht ausschließen, das Sie ein beschädigtes oder mangelhaftes Produkt erhalten. Das sollte zwar nicht vorkommen, aber wenn es dann doch passiert ist, sichern wir Ihnen selbstverständlich eine schnelle und kulante Bearbeitung Ihrer Reklamation zu! In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, uns vor Rücksendung der Ware kurz anzurufen. Meistens läßt sich schon im Vorfeld abklären, wie wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen und Ihren berechtigten Ärger so klein wie möglich halten können.

Transportschäden

Bitte überprüfen Sie unsere Warensendung sofort bei Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Wenn das Paket beschädigt sein sollte, reklamieren Sie dies bitte sofort beim Zusteller und setzten sich danach mit uns in Verbindung. Wir können dann mit Ihnen vereinbaren, wie wir für Sie umgehend für Ersatz sorgen können.

Reparaturen

Sollte Ihnen einmal ein Artikel bei bestimmungsgemäßem Gebrauch innerhalb der Garantiezeit kaputt gehen, werden wir uns bemühen, diesen Schaden schnellstmöglich zu reparieren. Senden Sie uns den beschädigten Artikel zu, beschreiben Sie bitte kurz den Fehler und markieren diesen am Artikel selbst mit einem Stück Klebeband. Teilen Sie uns auch mit, ob Sie Ersatz oder eine Gutschrift wünschen. Bei einer berechtigten Reklamation werden wir Ihnen die Portokosten selbstverständlich erstatten, geben Sie deshalb bitte Ihre Bankverbindung an!

Auch nach Ablauf der Garantie werden wir selbstverständlich dafür sorgen, daß Schäden an Ihrer Ausrüstung repariert werden. Senden Sie uns den Artikel mit einer Beschreibung des Schadens zu, markieren Sie die beschädigte Stelle und sagen Sie uns, wie teuer die Reparatur maximal werden darf. Wir werden diesen Artikel dann an den Hersteller einsenden und für Sie reparieren lassen.

In beiden Fällen gilt: setzen Sie sich kurz vorab mit uns in Verbindung, vieles kann schon telefonisch oder per mail geklärt werden.